ACCORDO SUL LIVELLO DI SERVIZIO

Di seguito è riportato l’elenco dei servizi che il fornitore offrirà, con la definizione degli standard di servizio che è obbligato a rispettare.

Uso Vietato dell’Automazione

L’uso di sistemi o software automatizzati, inclusi, ma non limitati a bot, spider, crawler, scraper o qualsiasi altro strumento di data mining, è strettamente vietato su Tunz.cloud, sia per la navigazione, l’estrazione di dati o per qualsiasi altro scopo, senza il nostro previo consenso scritto. Questo divieto si estende a qualsiasi forma di automazione che interagisca con il nostro sito web o app in modo da imitare o sostituire l’interazione dell’utente o raccogliere dati. Gli utenti non devono intraprendere attività che sovraccarichino o mettano a dura prova i nostri servizi o che siano progettate per interrompere o compromettere il funzionamento della nostra infrastruttura, inclusa la generazione di richieste automatizzate eccessive.

La violazione di questi termini può portare alla sospensione immediata o alla cessazione dell’account, ad azioni legali e ad altre azioni di applicazione a nostra discrezione.

Diritto di Recesso del Consumatore

In conformità con il Codice del Consumo, Decreto Legislativo n. 206/2005, vi informiamo che, se siete un consumatore, avete il diritto di recedere l’abbonamento con TUNZ (Tunz.cloud) senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, notificando la vostra intenzione di recesso a TUNZ entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dell’email di Conferma dell’Ordine, o dalla notifica dell’abbonamento, o dalla consegna in caso di acquisto di beni.

Utilizzo dell’Abbonamento e Politica di Rimborso

Una volta attivato un qualsiasi tipo di abbonamento — BASIC, NORMAL, PREMIUM — si ottiene pieno accesso al servizio. È importante notare che, una volta iniziato l’utilizzo del servizio, anche solo per promuovere una singola canzone, non si ha più diritto al rimborso. Questa politica garantisce che il servizio, che offre valore immediato attraverso l’accesso alle sue risorse, non venga abusato. Gli utenti possono annullare il servizio di abbonamento in qualsiasi momento, ma non verranno rimborsati per il periodo in cui il servizio è stato attivo.

Se si decide di attivare l’abbonamento prima della scadenza del periodo di 14 giorni dalla data della conferma dell’ordine, si accetta di rinunciare al diritto di recesso e non sarà più possibile recedere (art. 59, sezioni “a” e “o” del Codice del Consumo). Si evidenzia che l’attivazione è identificata come l’azione di utilizzo dei servizi.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine di quattordici giorni, è necessario fornirci una dichiarazione chiara via email, contenente i propri dati personali e quelli relativi all’ordine, indicante l’intenzione di recedere dal contratto e la richiesta di rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni. È possibile utilizzare il seguente modello:

“Io, (Nome), comunico il recesso dal contratto di vendita dell’abbonamento/bene/Gift Card (specificare).”

Si prega di includere:

•Nome del consumatore

•Indirizzo del consumatore

•Data

•Firma del consumatore (se inviato per posta)

Servizi BASIC, NORMAL, PREMIUM

Le seguenti dichiarazioni si applicano a qualsiasi Servizio fornito da TUNZ.

•Non garantiamo alcun numero di riproduzioni durante la campagna, poiché il numero di riproduzioni non può essere monitorato da noi e questa è una promozione interamente ORGANICA.

•Di solito la media delle riproduzioni fornite nelle campagne precedenti è di 15.000 / 20.000 nel primo mese. Alcune delle tracce promosse tramite questo servizio raggiungono milioni di riproduzioni.

•Tuttavia, il risultato finale della campagna è proporzionale alla qualità della traccia e al livello di soddisfazione dei nuovi ascoltatori.

•La promozione durerà 30 giorni e i risultati saranno visibili su Spotify for Artist.

•Se non vi sentite sicuri di iniziare questa promozione, potete richiedere un’analisi più approfondita al nostro team di specialisti mandando una mail a [email protected]; l’analisi non è gratuita.

•Al completamento del pagamento la promozione inizierà entro 48 ore.